Viennagold Schmuck Shop

• Echtes Gold?
• Wie erhalte ich nähere Infos zum gewünschten Artikel?
• Wie bestelle ich bei Viennagold?
• Sind meine Daten sicher? 
• Wieso kann Viennagold so günstig anbieten?
• Kann ich Artikel gravieren lassen?
• Wie kann ich bei Viennagold bezahlen?
• Wie wird die Ware verpackt?
• Welche Versandweisen sind möglich?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie lange dauert der Versand?
• Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurückgeben, wo kann ich mich im Fall einer Beschwerde hinwenden?
• Kann ich als Händler auch bei Viennagold einkaufen?
• Wer ist eigentlich Viennagold?

Sie erhalten bei uns geprüfte, hochwertige Goldware fast ausschließlich in 14 Karat (585) sowie 925er-Silber, niedrigere Feingehalte entsprechen in der Regel nicht unseren (und sicherlich auch nicht Ihren) Ansprüchen. Sämtliche Artikel durchlaufen bei uns strenge Qualitätskontrollen, wir können Ihnen stets den korrekten Feingehalt der Ware garantieren. Zudem unterliegen wir der laufenden Kontrolle durch das österreichische Punzierungsamt, das österreichische Punzierungsgesetz ist übrigens wesentlich strenger als das deutsche. Alle unsere Artikel sind mit einer Feingehaltspunze versehen. Bei den meisten Anhängern finden Sie die Punze irgendwo an der Öse (damit der eigentliche Anhänger durch die Stempelung nicht beschädigt wird), auch Ketten sind meist im Bereich der End-Ösen punziert. Bei Ohrsteckern ist die Punze meist am Stift angebracht. Bitte beachten Sie: bedingt durch die Kleinheit vieler Anhänger ist auch die Punze oft entsprechend klein und manchmal ohne Lupe kaum zu erkennen!

Was bedeutet eigentlich "14 Karat Gold"?

Im Kaufpreis ist natürlich auch unser Service für Sie enthalten: sollten Sie vor oder nach dem Kauf irgendwelche Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Information und Kaufberatung erhalten Sie bei uns telefonisch, per Fax oder per e-mail. Wir respektieren selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (im Gegensatz zu Privatverkäufern!), strenge Qualitätskontrollen der bei uns angebotenen Ware sind ebenfalls obligatorisch.

1. Produkt(e) finden: Sie können auf zwei Arten zu Ihrem gewünschten Produkt gelangen: entweder blättern Sie durch die Kategorien bis Sie das passende gefunden haben oder Sie nutzen ganz gezielt die Such-Option.
   
   Nun können Sie das gewünschte Produkt entweder
   • auf Ihren Wunschzettel setzen, damit Sie bei einem späteren Besuch nicht nochmal suchen müssen oder
   • in den Warenkorb legen indem Sie das Symbol mit dem Einkaufswagen anklicken (damit haben Sie sich noch zu nichts verpflichtet, Sie können jederzeit abbrechen ohne irgendetwas gekauft zu haben oder zahlen zu müssen!)
     
2. Warenkorb ansehen: Im Menü am oberen Bildrand können Sie "Warenkorb" anklicken und jederzeit überprüfen, was Sie bisher gewählt haben und dies problemlos ändern (auch hier wird noch keine Bestellung ausgelöst, Sie können jederzeit abbrechen!)
   
3. Tatsächliche Bestellung: Wenn Sie jetzt tatsächlich bestellen wollen, begeben Sie sich bitte, wie in jedem anderen Geschäft, zur Kasse (indem Sie den entsprechenden Menüpunkt am oberen Bildrand anklicken). Hier können Sie nochmals überprüfen, ob die richtigen Artikel im Warenkorb liegen und wählen die gewünschte Lieferregion und Versandart.
   Anschließend werden Sie zu unserem Diienstleister "Globecharge" umgeleitet (in einem neuen Fenster!), der Ihre Daten mit dem sogenannten SSL-Verfahren (128/256Bit) verschlüsselt. Sie erkennen dies an verschiedenen Schloss-Symbolen auf der Seite mit den Informationen zu Ihrer Bestellung und auch in der entsprechenden Status-Zeile Ihres Browsers, diese Symbole können Sie auch anklicken und erhalten dort genauere Informationen zum SSL-Zertifikat von Globecharge. Diese ist die absolut sicherste Art der Datenübertragung im Internet, kann sozusagen nicht "abgehört" werden.
   Hier geben Sie uns bitte Ihre Adress-Daten bekannt, auch eine abweichende Lieferanschrift können Sie uns mitteilen. Im Feld "Notiz an uns" geben Sie uns bitte Sonderwünsche sowie andere Mitteilungen bekannt. Jetzt müssen Sie uns nur noch mitteilen, wie Sie bezahlen wollen. Je nach Zahlart werden Sie nun noch nach Ihren Kreditkartendaten gefragt. Überprüfen Sie nun bitte nochmals Ihre Bestellung. Erst wenn Sie jetzt den Button "Bestellung abesenden" anklicken wird die Bestellung tatsächlich ausgelöst und auf dem absolut sichersten Weg übermittelt (SSL-verschlüsselt, siehe oben).
   
4. Sie erhalten umgehend ein automatisch generiertes Bestellprotokoll per e-mail, eine Kopie davon geht auch uns zu. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeitet, in der Folge erhalten Sie dann eine e-mail mit allen erforderlichen Daten für die Abwicklung bzw. eine Nachricht überr den Versand der Ware.
   
5. Cookies:
   

   Braucht man Cookies zum bestellen? Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
   

   Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die  SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.
   
   Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich  Cookies deaktiviert habe?
   Nein,  Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können.  

Als einer von wenigen Online-Shops sind wir berechtigt das EURO-LABEL, das europäische E-Commerce Gütezeichen, unterstützt von der europäischen Union, zu führen. Das bedeutet für Sie Sicherheit, die weit über normalen und nationalen Standards liegt. Unser Zertifikat ist  [hier]  abrufbar.

Alle von Kunden an uns übermittelte Daten werden absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden   Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:

a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.

b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung (128/256Bit).

Stichwort Cookies:
Braucht man Cookies zum bestellen? Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die  SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.
Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich  Cookies deaktiviert habe?
Nein,  Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können. 

Garantie:
Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und ist in der beiliegenden Garantiekarte (soferne zutreffend) beschrieben.

Als führender Anbieter und Grossabnehmer kaufen wir direkt in Fabriken, ohne Zwischenhandel, rund um den Globus ein. Zudem betreiben wir bewußt kein Ladengeschäft, auch die Spesen dafür fliessen demnach nicht in unsere Kalkulation ein. Für Sie wirkt sich das in günstigen Preisen aus, die annähernd Fabrikspreisen entsprechen und deutlich unter dem üblichen Ladenpreis liegen. Unsere Bestpreis-Garantie: Sollten Sie dennoch einmal das exakt gleiche Produkt bei einem Mitbewerber zu einem günstigeren Preis finden, erhalten Sie dieses bei uns garantiert um weitere 5% günstiger! Einzige Vorraussetzung: es muß sich um ein zum Zeitpunkt des Kaufes gültiges und bestätigtes Angebot des Mitbewerbers handeln und vor dem Kauf bei uns bekanntgegeben sein, nachträgliche Preisnachlässe gewähren wir nicht.